6月3日下午，尼日利亚一架客机在拉各斯机场附近坠毁，机上153人全部遇难，并造成地面40人死亡。事件发生后，平安人寿启动理赔应急响应机制，并最终核实有3名平安寿险客户不幸身故。平安人寿于6月8日完成了首笔赔付，金额为105956.98元。尼日利亚与中国相距万里，从查明出险客户到完成理赔用时不足2天，平安人寿用专业、高效的理赔服务为遇难者家属在第一时间送去慰藉。
北京时间6月4日，平安人寿启动理赔应急响应与绿色通道，组织客户排查，并部署中方遇难人员名单的核实工作。6月6日，平安人寿北京分公司两核服务部联合相关部门迅速排查到了遇难者和受伤者名单，查明共3名平安寿险客户身故，均为中国土木工程集团有限公司驻尼日利亚职员。6月7日上午，平安工作组走访了被保险人所在单位，作为第一家主动上门了解事故信息的保险公司，该公司对于平安理赔的快速反应给予了高度赞扬。
6月8日，经核实确认，平安人寿为3位客户中的1位完成了理赔给付，给付其保险受益人身故保险金105956.98元。另外2起案件，因被保险人为夫妻，双方均已身故,被保险人家属已赴尼日利亚，并表示回国后再做理赔。据了解，遇难的客户中，已赔付客户投保的险种为平安康乃馨终身重疾保险（分红型），保额10万元人民币，此次支付的是足额理赔金加保单红利；另两位客户分别投保了平安长寿，保额1万元人民币。后续，平安人寿北京分公司已指定专人追踪案件处理。