7月6日，一架韩国航班在美国旧金山国际机场降落过程中发生事故，乘坐该航班的中国旅客共有141名。事故发生后，中国平安立即成立应急工作领导小组，启动救援理赔应急机制，第一时间开通95511和4008895511海外急难援助热线，推出25项海外紧急援助服务。
中国平安表示，只要是此次事故中的中国同胞，无论是否是平安客户，平安人寿均为他们提供25项目海外急难援助服务，如协助安排就医住院、紧急医疗转送、护照遗失援助、亲友探病及住宿等。
据悉，旧金山坠机事故发生后，为让客户及时得到救援救助，中国平安立即成立以集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥为组长的应急工作领导小组，平安人寿董事长丁当、平安产险董事长孙建平、平安养老险董事长杜永茂、平安健康险董事长陆敏、平安数据科技常务副总经理高佐任副组长，平安寿险、产险、养老险、健康险及数据科技已启动应急响应，排查客户，并派工作组前往上海浦东机场排查事故人员名单。95511已开通救援报案服务专线，争取及时为客户提供海外紧急救援服务。
此外，中国平安旗下各子公司还将通过媒体、微信、微博等公众平台受理客户咨询及报案，确保第一时间获得伤亡客户信息并及时救援理赔。
附：平安人寿25项针对韩亚航空事故海外紧急援助项目：
旅行信息咨询服务
行李延误、遗失援助
重新安排旅行计划
紧急电话翻译服务/介绍当地翻译
紧急文件传达
医疗机构介绍和建议
住院期间医疗费用的担保和/或垫付
休养期的饭店住宿
紧急返回居住地国家
紧急医疗转送
遗体运送回国
未成年子女回国
紧急口讯传递
大使馆、领事馆信息
护照遗失援助
协助安排酒店住宿
协紧急法律援助
电话医疗咨询
协助、安排就医住院
住院期间医疗情况跟踪、观察和监控
医疗翻译服务
递送必需药物和医疗用品
医疗转运回国
亲友探病及住宿
亲属处理后事