9月15日下午14时左右，四川省达州市渠县发生了一起重大交通事故，造成21人死亡。事发后，平安产险快速反应，在接报案后24小时便完成了对此次坠桥交通事故112.2万的预赔付工作，为遇难家属及出险客户及时送去赔款和慰藉。
在得知案情发生后，平安产险四川分公司驻达州机构在不确定出险车辆是否为公司标的的情况下，于第一时间紧急启动重大突发事件响应程序，抽调大案岗、医核人员组成应急处理小组，火速奔赴事故现场。通过现场查勘，工作组确定了出险货运车辆为平安标的，并在公司投保了商业三者险等险种。现场查勘结束后，工作组随即赶往当地医院收集伤亡人员信息，安抚受伤客户。16日凌晨2点50分，平安产险四川分公司与渠县县政府领导进行了紧急磋商，沟通后续理赔方案，并顺利达成了预赔意见。
16日上午，在完成了案件的审核工作后，平安产险开通绿色理赔通道，于下午15时高效完成了对此次交通事故112.2万元的预赔付工作。
一直以来，平安产险践行“以客为尊、专业快速”的服务宗旨，为切实响应客户需求，公司积极加强理赔时效服务升级工作，依托领先的科技平台与专业人才，持续高标准践行服务承诺。9月13日下午，上海遭遇罕见大暴雨，平安产险快速开展施救和查勘工作，24小时内完成首笔赔付，36小时完成车险案件结案44笔。
平安产险表示，后续将协调各方资源做好这两次重大事故灾害的查勘理赔工作，并全力协助当地政府处理善后事宜，以确保客户利益，用专业、高效的工作兑现平安的服务承诺。