11月15日，北海顺航物流有限公司收到了平安产险支付的420万元赔款，这标志着“海燕”台风海南地区最大一笔赔案已赔付成功，从接到报案到赔款到账仅用时5天。
11月10日，强台风“海燕”在海南省西南部登陆，中心附近最大风力达14级。下午3时许，北海顺航物流有限公司货船“顺航998”在三亚港避风时被台风吹断缆绳，在三亚东瑁洲岛附近水域失去联系，船上7名人员失踪。为“顺航998”承保的平安产险在接到报案后，立即组成专案小组，财产险查勘人员第一时间赶往现场迅速开展查勘工作，理赔人员与该公司建立联合理赔小组，主动帮助客户收集整理索赔资料及事故证明，快速推动案件进展。
11月15日，平安产险启动主动赔付流程，简化理赔单证，压缩审批时间，快速赔付420万元，为客户安抚船员家属以及灾后恢复经营提供了有力及时帮助，得到了三亚市政府的高度肯定。
据统计，截至11月18日中午12时，平安产险累计接到“海燕”台风财产险理赔报案约229笔，并已全部完成查勘，总估损金额3510.69万元，结案17笔，赔付金额424.36万元。平安产险表示，目前正在集中人力物力，全力进行案件的处理，依托领先的科技平台与专业队伍，持续高标准践行服务承诺。