近期，超强台风“威马逊”强袭海南。平安人寿总分联动、上下同心，积极抗灾。22日晚，平安人寿推出保单可复效期延长、交费宽限期延长等八大服务举措，为受灾客户送去简单便捷的服务。截至目前，平安人寿已受理10起出险报案，并已完成第一单“特案预赔”赔付。同时，当地平安的员工还自发为受灾地区送去了紧缺的生活物资，众志成城，共度时艰。
8项特别措施驰援灾区
为了让受灾地区客户享受到更加简单便捷的保险服务，平安人寿于22日晚已紧急推出8项特别服务举措，内容涵盖新契约、续期、体检服务等方面，最大限度方便客户的业务办理。平安人寿表示，将继续协调一切资源做好台风灾害的理赔救援工作，已开通95511救援报案服务专线，24小时接受救援、医疗咨询、报案等服务，力争第一时间用实际行动践行平安高效的理赔承诺。
特案预赔彰显人性
截至目前，平安人寿已对受灾客户进行慰问，并已完成第一单“特案预赔”赔付，解决客户的燃眉之急。客户石先生在台风来临时，为了抢救学校财产，两手指被门框严重夹伤，花费了3000元医疗费。接到信息后，平安人寿随即派人前往医院进行探视，发现其符合“特案预赔”的理赔标准，立即将意外医疗保险金2000元赔付送到石先生的手中。
同样，另一位客户李先生虽然在台风中不幸腿部受伤，平安人寿的业务员作为台风期间的第一个敲响他家门的访客，送来了抚慰金、礼品和贴心的服务。在和李先生的沟通中，细心的业务员考虑到其腿脚受伤后的诸多不便，主动提出在其完成治疗后，提供上门收取理赔资料服务，让受伤的客户倍感窝心。
同心救灾不遗余力
一方有难，八方支援。当地平安人寿同仁还自发前往受灾严重的文昌翁田村、罗豆小学，给当地灾区人民送去了一箱箱大米、食用油、矿泉水等生活用品，满足他们的应急之需。看到灾区满目疮痍，当地的平安人表示，海南人一家人，血浓于水，希望尽可能给大家做一些力所能及的事情，并号召有更多爱心能够加入进来，为灾区群众送上一份温暖。