共克时艰、共同抗"疫"，中国平安持续升级系列应对措施，抗击疫情。为更好发挥保险保障功能，平安人寿宣布，提供1000万个"e路平安保险计划"免费领取名额，被保人因新型冠状病毒感染肺炎导致身故或伤残的，最高可获赔10万元，总保额合计1万亿元。
"e路平安保险计划"为平安人寿旗下一款短期交通意外险产品。平安人寿积极响应监管号召，扩展保险责任，发挥保险保障功能。该保险计划对"平安乐交通意外伤害保险"进行责任扩展，在原有产品责任基础上，扩展新型冠状病毒感染肺炎的赔付责任。根据保险扩展责任，被保人因新型冠状病毒感染肺炎导致身故或伤残的，最高可获得10万元赔付。该保险计划覆盖0-65岁人群，保险期间90天。
在2月4日8时至20日24时期间，用户可通过登录平安金管家app、平安银行app及汽车之家app或联系平安寿险代理人等方式免费领取，免费领取名额共1000万个。以平安金管家app渠道为例，用户站内搜索"e路平安"，点击进入产品页面即可领取。
新型冠状病毒肺炎疫情发生以来，中国平安持续调集资源，积极落实监管号召及工作要求，充分发挥保险保障功能，从保险创新、快速理赔、在线服务、现金捐赠、医疗资源支持等方面持续提供支持，助力疫情防控工作。
截至2月3日18:00，中国平安旗下保险公司累计完成13例赔，合计赔付金额超74万元。其中，平安寿险共收到6例新型冠状病毒肺炎出险理赔申请，均完成赔付，合计赔付71.9万元；平安养老险完成1例湖北地区赔付及3例北京地区新型冠状病毒肺炎出险客户预赔付，累计赔付金额13651.43元；平安健康险完成3例客户预赔付，累计赔付金额8500元。
保险保障方面，平安此前已为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元；中国宋庆龄基金会人民日报媒体公益专项基金联合中国平安等机构共同发起"抗击疫情一线媒体人保障计划"，为在湖北一线采访的媒体工作者提供人身意外保障和因公染病定向补助，人均保障额度50万元，总保额超10亿元，为疫情防控一线的工作人员保驾护航。
医疗资源支持方面，平安好医生在首批20万只口罩定向捐赠给武汉当地医院后，再度通过多个渠道紧急调配25万只医用口罩，免费捐赠到全国多个省市相关医疗卫生机构。同时，广东省卫健委"健康广东"联合平安好医生开通抗疫义诊，免费为市民提供新型肺炎咨询、疫情防护指导服务。平安医保科技旗下平安健康（检测）中心积极调动多方资源，制定"4 1"行动，包括联合日本合资方展开海外募捐、作为定点机构承接新冠病毒核酸检测服务、64层移动ct车现场支援、远程线上阅片辅助诊断四项举措，同时充分发挥专业优势，持续推出系列科普。
由智慧医疗打造的"全国新型肺炎疫情实时动态"，已在湖北省、北京市、广东省等地80多个官方新媒体平台上线，在线提供疫情自诊、疫情问答、心理咨询等服务。由智慧交通打造的"疫情防控交通一体化系统"，已在山东省章丘高速服务区、潍坊火车站等单位落地实施。该系统可实现无感快速筛选识别高温人员，实现联网异常预警，全面提升车辆核查效率，助力抑制疫情扩散。由智慧生活打造的"疫情防控服务专区"已在"ｉ深圳""最珠海"、"我的盐城"等七大城市服务平台app上线，推动各类疫情信息高效触达群众，帮助市民实现掌上办事，减少人员集聚。
捐赠方面，中国平安旗下各专业公司首批累计捐赠金额5100余万元。同时，平安壹钱包紧急开通线上便捷捐助平台，提供涵盖疫区物资需求、疫情实况、一键爱心捐款三大疫区援助服务外，壹钱包"平安商户"业务还专项针对湖北疫区商家及全国餐饮商家，推出支付手续费优惠、免费开通次日自动到账、入网绿色通道、餐饮商家专属优惠四大帮扶举措，切实帮助商家经营减负，携手商家共抗疫情，共渡难关。
金融服务方面，平安银行推出了"在家办"多项举措，助力客户在线上快速办理金融业务。此前，平安还向全国战斗在一线的医护人员、感染新型冠状病毒肺炎的客户、因疫情管控耽误还款的湖北客户提供适当延期还款、减免利息费用、提供征信保护等政策。针对部分疫情严重地区的基础产业投资项目、民生项目开工延迟等情况，平安信托通过调整已批复方案及放款安排等举措，帮助客户渡过暂时难关。而对于抗击疫情一线的平安信托被投医疗企业，平安信托也将在投资服务、增值服务等方面提供服务。
中国平安表示，公司将密切关注疫情进展，根据抗击疫情的实际需要，积极调动资源，采取坚决有力的措施，全力以赴、科学有效做好疫情防控及医疗健康、保险保障服务等工作，坚决助力打赢疫情防控阻击战。