4月29日傍晚，四川成渝高速龙泉山隧道附近发生重大交通事故，一辆环己酮灌车因刹车失灵，与相向行驶的3辆轿车和一辆面包车相撞，造成7人死亡、4人受伤。5月4日上午，中国平安已为五名养老险遇难客户家属支付了总额7.5万元理赔款，另有41万余元的平安寿险理赔款预计于5日到达受益人账户。据悉，这是事故中遇难客户获得的首笔保险赔款。
事故发生后，中国平安产险、寿险、养老险四川分公司第一时间启动重大突发事件应急预案，并通过多种渠道确认，有6位遇难者是平安客户，其中五位为养老险客户，一位为寿险客户，另有一台事故损毁车辆由平安产险承保，涉及保费总额约51.3万元。4日上午10时许，中国平安通过简化理赔手续、优先处理，已将其中的首笔赔付7.5万元已于4日上午送达客户家属手中。
记者了解到，尽管当时正值“五一”小长假，但获知消息后中国平安立即启动紧急预案, 平安数据科技川渝中心、平安寿险、产险、养老险公司随即召开联席会议， 相关调查人员放弃休假，第一时间赶赴现场查勘。
在事故现场，平安理赔人员收集经dna比对后的遇难者名单，发现有五位死者为平安养老险客户，该五位遇难者系四川省卫校的学生，“5.1”节休假租车回家途中不幸遇难，之前该校为学生投保了平安学平险，每人保额1.5万元。
除此以外，遇难者中还有一位平安寿险的客户，该客户于2004年投保平安寿险“智富人生”ｂ款。该客户在本次事故中人车俱焚,随身携带的身份证件、驾驶证、行驶证等也被烧毁，调查人员积极为其家属分忧，主动帮助客户家属收集交警事故证明、证照验证有效证明等，4日上午该客户顺利结案，平安寿险417976.09元的理赔款将以转帐方式支付给指定身故受益人，预计将于5日到达受益人帐户。
中国平安表示，目前集团已启动全国理赔绿色通道，平安在川机构正通力合作，全力以赴，快速调查，快速结案，争取第一时间完成全部理赔工作，以此告慰遇难者及家属。